Retourneren & herroepen
14 dagen bedenktijd
Wanneer je een product via onze webshop bestelt, heb je als consument wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen of, bij het ophalen in de studio, nadat je het product hebt opgehaald.
Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Het herroepingsrecht geldt voor online aankopen. Voor producten die je rechtstreeks in de studio koopt, geldt geen wettelijke bedenktijd.
Een bestelling herroepen
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons dan binnen de bedenktijd weten. Dit kan per e-mail via info@yogauden.nl of via de online herroepingsfunctie op de website.
Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Een duidelijke mededeling dat je de aankoop wilt herroepen is voldoende.
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te brengen.
Product terugbrengen
Omdat onze webshop momenteel alleen de mogelijkheid biedt om bestellingen in de studio op te halen, kun je een product dat je wilt retourneren ook in de studio terugbrengen.
Het product moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig worden behandeld. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Als je het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de aankoop hebt herroepen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben teruggekregen, of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggebracht.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is een product beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@yogauden.nl. Dit valt niet onder het gewone herroepingsrecht. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Later verzenden
Op dit moment bieden we alleen afhalen in de studio aan. Wanneer we producten ook gaan verzenden, passen we deze informatie aan. Dan vermelden we ook duidelijk hoe een retourzending moet worden teruggestuurd, naar welk adres en voor wiens rekening de retourkosten zijn.
Contact
Puur Yoga Uden
E-mail: info@yogauden.nl
Website: www.yogauden.nl